People Talking About This, nos ayuda a saber cuan
“viva” está una página y cuán interactivos son sus seguidores.
jueves, 24 de mayo de 2012
People Talking About This...
Se muestra en todas las páginas de fans, justo debajo del número de seguidores. Representa el número de comentarios acerca de la página o su contenido que se están generando en Facebook.
Este nuevo indicador realizado por
Facebook permite saber no solo al Community Manager sino también a todos los
usuarios de Facebook cuán activa es la comunidad de una página.
lunes, 21 de mayo de 2012
La Naturaleza de las Redes Sociales
El triunfo de las redes sociales puede deberse a que es una herramienta
que conjuga todos los elementos que componen la naturaleza de Internet y
que acentúan su singularidad en el sistema comunicativo.
◘ Multimedia.
Las redes sociales permiten que los usuarios suban a la red contenidos
multimedia, como audios, fotografías o sonidos. El multimedia, que siempre ha
sido el elemento más complicado por su naturaleza tecnológica, ahora se
simplifica. Se crean aplicaciones sencillas en estos espacios, que apenas
ralentizan la carga de la web, y que se pueden ver u oír en la misma página,
sin que remita a ventanas externas.
◘ Hipertexto.
La naturaleza de Internet se basa en los enlaces que permiten conectar las páginas
entre sí. Los enlaces son el componente fundamental que dirigen hacia los
contenidos cargados por el usuario. Precisamente, en el caso de los medios de
comunicación, los usuarios suben los enlaces de las noticias en las redes
sociales. Por lo tanto, se potencia la navegación entre hipertextos, aportando
una mayor profundidad a los contenidos o comentarios publicados.
◘Interactividad.
Las redes sociales permiten el mayor estadio de interactividad posible en la
red. No sólo existe una comunicación bidireccional, sino múltiple, ya que en un
mismo instante todas las personas conectadas a la red pueden escribir o
comentar los contenidos que suba un determinado usuario. Para las nuevas
generaciones, que rechazaban realizar comentarios en los medios de comunicación (Bernal, 2009), esta opción es una
oportunidad que se adapta más a sus preferencias de interactividad. Con esta
nueva solución no interactúan directamente con el medio de comunicación
sino que usan una noticia del medio para interactuar con sus amigos o
seguidores de una red social. A diferencia de los comentarios que un usuario
puede hacer en una noticia de un medio, donde su reflexión pasa por un filtro
(el del redactor) para su definitiva publicación; en las redes sociales pueden
comentar las noticias que hayan enlazado otros amigos con total libertad y sin
restricción alguna. En ocasiones los medios de comunicación usan aplicaciones
de las redes sociales específicas para la retransmisión en directo de noticias,
alcanzando la “potencialidad de instantaneidad”, es decir, “la posibilidad de
ofrecer informaciones en el mismo momento en que se producen” (Cabrera, 2000)
◘Actualización.
La actualización depende no de la propia red social, sino que al ser el usuario
y los amigos asociados los creadores de sus perfiles, son ellos los que
determinan el grado de renovación de los contenidos.
Al
margen de la naturaleza de la red social, otra característica de su aceptación
se debe a su diseño, basado en estructuras sencillas y fáciles que permitan
navegar y publicar con rapidez en la web. Los rasgos definitorios más
significativos se pueden concretar en los siguientes puntos:
◘Fondos
claros que potencian el contraste con la tipografía y mejoran la lectura.
◘Utilización
de tipografías sans serif.
◘Potenciación
del multimedia con aplicaciones sencillas de usar y de visualización rápida.
◘Interactividad
directa (sin intermediarios) y fácil de identificar.
◘Mensajes
breves, con un número de caracteres determinado.
◘Uso
de navegación por pestañas, dentro de la misma página, sin abrir nuevas
ventanas.
◘Uso
adecuado del contraste del color, con tonos básicos que separan contenidos.
lunes, 30 de abril de 2012
TWITTER más que un Plus para tu Marca
El Comercio electrónico
abrió las puertas a un sinnúmero de posibilidades que hace algunos años se
considerarían inalcanzables, comenzó con el intercambio electrónico de datos,
pero rápidamente dio un giro y se convirtió en una nueva herramienta para el
intercambio de bienes y servicios.
TW abarcando una
cantidad de usuarios a nivel mundial, se convierte en una red Social donde a
diario se crean 13 nuevas cuentas por segundo.
Gracias a esto es una buena herramienta para gestionar clientes que
posee listas que permiten segmentar de manera ordenada los tipos de clientes y
sus preferencias.
Esta RS te permite tener
un feedback debido a que genera una interacción
frecuente con tus seguidores y así mantener tu audiencia y atraer potenciales clientes, lo
recomendable es hacerlo en horas punta.
Seguir
a un gran número de usuarios puede complicar la lectura de los tweets que
llegan a tu cuenta. Las listas contribuyen en este sentido, ordenando a las
personas según lo que publican. De esta manera, la línea de tiempo mantendrá un
orden cronológico de tu perfil para que puedas dirigirte a los usuarios de
manera eficaz y sin descuidar a ninguno.
¿Cómo
hacerlo? Es muy sencillo, pero debes tener en cuenta que el límite de listas es
de 20 y puedes añadir hasta a 500 usuarios. Utiliza la información que conoces
de tus clientes para comenzar con la clasificación.
A todos nos gustan las
promociones y descuentos. Gestionar o fidelizar a los clientes mediante este
método es muy interesante, ya que beneficia al marketing en redes sociales, muy
de moda por estos días.
Recuerda que las
personas pasan gran parte del día conectados a redes sociales mediante
teléfonos inteligentes, por lo que cualquier promoción tendrá gran aceptación
entre quienes sigan tu cuenta.
jueves, 26 de abril de 2012
Una Marca con Poder en Redes Sociales
Las
estrategias de Marketing se diseñan con el consumidor y para el consumidor. Las
redes sociales te permiten interactuar de manera constante y fluida con el
consumidor.
Una red social no es una página de venta, es un canal que utilizan
las marcas para difundir información, un canal útil para crear relaciones, por
ello se llaman "redes sociales" de lo contrario su nombre sería
"redes comerciales".
Las
redes sociales no son una revolución, sino la evolución casi natural en las
formas y medios de comunicación e interacción on line. Estas son algunas redes exitosas El Salvador durante los últimos años:
Las Redes Sociales, cuentan con un “community
manager”, debe ser un poco "geek"(persona fascinada por la tecnología
y la informática), muy sociable, saber escribir y saber comunicarse, algo
también importante que es que tenga conocimientos de estrategia de
marketing.
Pensando en CREAR una Flor Cibernética
Dentro de la majestuosidad del mundo cibernético, surgen tantos nombres propios que cuesta detallar que tan infinito es este universo.
Podemos hablar de algunas de ellas, te imaginas:
¿Qué es un Community Manager? ¿Qué pasa cuando eres un CM? y no sabes ¿como iniciar a transformar tus métodos de trabajo? Las ideas comienzan donde menos te las imaginas...
Surgen tantas ideas y ordenarlas lleva tiempo y orden lógico. Un Community Manager es el encargado de administrar redes Sociales, un mundo donde puedes gobernar de manera democrática, responsable de comunidad on-line cobra cada día más relevancia en el sector de negocios. Este gestor tiene como finalidad principal servir de enlace entre la empresa y su comunidad en Internet y contribuir a la creación de valor de la organización a través de la comunicación interactiva.
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